Não há nada pior do que sentar para assistir a um filme no Apple TV e tendo problemas de streaming. Ultimamente, muitos usuários, incluindo eu, têm tido problemas em particular com as compras do iTunes. De erros de reprodução a tempos de espera terrivelmente longos para iniciar a transmissão, existem algumas coisas que você pode tentar para endireitar a transmissão e voltar à velocidade total novamente!
1. Verifique sua conexão de internet
Antes de tentar qualquer etapa da solução de problemas, certifique-se de que sua conexão com a Internet não seja o problema. Seu Wi-Fi pode estar funcionando, mas não o seu ISP. Você pode estar conectado, mas a largura de banda pode ser baixa ou a perda de pacotes alta.
A primeira coisa que você pode fazer é acessar um site como speedtest.net em um de seus computadores. Se você obtiver mais de 15 Mbps no lado do download, deverá ser capaz de transmitir vídeo em HD sem problemas.
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2. Verifique outros serviços
Para ter certeza de que o iTunes está realmente onde está o problema, verifique outros serviços de streaming. Se nada funcionar, incluindo iTunes, Netflix, Hulu Plus, etc., o problema provavelmente está na própria Apple TV. Se o Netflix ou o Hulu Plus funcionarem, mas não o iTunes, o problema provavelmente é o iTunes.
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(Você pode usar o mesmo procedimento para diagnosticar o Netflix ou outros serviços de streaming - se o iTunes ou Hulu Plus funcionar, mas o Netflix não, o Netflix provavelmente é o problema.)
3. Reinicie sua Apple TV
A maioria dos problemas de streaming da Apple TV pode ser corrigida reiniciando a Apple TV. Isso pode ser feito facilmente por meio do Menu de configurações .
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- Lançar o App de configurações em sua Apple TV.
- Clique em em geral .
- Clique em Reiniciar , ele está localizado na parte inferior do menu.
- Aguarde até que o seu Apple TV reinicie.
Se seus problemas persistirem após as etapas acima, continue.
4. Desconecte sua Apple TV por um ou dois minutos
Esta é a correção que funcionou para mim, mesmo que apenas temporariamente. Embora muitos achem necessário apenas deixar o Apple TV desconectado por 30 segundos ou mais, eu recomendo desconectá-lo por um minuto ou mais. Depois de conectá-lo novamente, tente fazer streaming das compras do iTunes novamente. Se você ainda estiver recebendo erros ou vendo um longo tempo de espera, continue.
5. Esqueça e volte a aderir à sua rede Wi-Fi
Às vezes, esquecer sua rede Wi-Fi e reconectar resolve problemas de streaming. Vale a pena tentar antes de fazer uma restauração completa.
- Lançar o App de configurações em sua Apple TV.
- Clique em em geral .
- Clique em Rede .
- Clique em Wi-fi . É a primeira opção e já deve estar destacada.
- Clique em nome da rede ao qual você já está conectado.
- Clique em Esqueça a rede .
Agora você pode se conectar novamente à rede e testar para ver se o problema foi resolvido. Se não, continue.
6. Redefina as configurações da Apple TV
Redefinir as configurações em sua Apple TV às vezes pode eliminar arquivos corrompidos que podem estar causando os problemas.
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- Lançar o App de configurações em sua Apple TV.
- Clique em em geral .
- Clique em Redefinir , ele pode ser encontrado na parte inferior do menu.
- Clique em Redefinir todas as configurações .
- Aguarde a reinicialização da Apple TV e tente transmitir novamente.
7. Restaure sua Apple TV
Se nenhuma das opções acima funcionou para você, ou se funcionaram apenas temporariamente, pode ser hora de restaurar completamente o seu Apple TV. Embora ter que digitar nossas senhas e reingressar nas redes nunca seja ideal, vale a pena se os próprios problemas forem corrigidos.
- Lançar o App de configurações em sua Apple TV.
- Clique em em geral .
- Clique em Redefinir , ele pode ser encontrado na parte inferior do menu.
- Clique em Restaurar .
- Aguarde a restauração da Apple TV. Certifique-se de não desconectá-lo enquanto a restauração estiver em andamento.
Mais ajuda com sua Apple TV
Se as sugestões acima ainda não estiverem funcionando para você ou se precisar de ajuda com outra coisa, nosso fóruns iMore são um ótimo lugar para perguntar. E se você encontrou outra maneira de fazer com que as compras do iTunes sejam transmitidas de forma mais consistente, deixe-me saber isso também nos comentários!
