Embora os decodificadores da Apple sejam produtos bastante sólidos, de software a hardware, um ou dois bugs podem surgir de vez em quando. Esses bugs podem variar de menores a maiores, e alguns podem até fazer com que sua Apple TV pare de responder.
Felizmente, existem algumas maneiras fáceis de solucionar problemas de aplicativos incômodos e peculiaridades do sistema.
- Como forçar um aplicativo da Apple TV que se comporta mal
- Como forçar a reinicialização de sua Apple TV
- Está tendo problemas com o conteúdo de um aplicativo específico?
- Como redefinir uma Apple TV com falhas
- Como consertar uma Apple TV com tijolos
- Ainda não consegue fazer o seu Apple TV funcionar?
Como forçar o encerramento de um aplicativo Apple TV com comportamento inadequado
Se você tiver problemas com um determinado aplicativo, pode forçar a saída dele pressionando e segurando o Cardápio botão no controle remoto da Siri. Fácil como uma torta. Se você quiser realmente forçar o encerramento de um aplicativo, precisará seguir estas etapas.
- Ligar Apple TV .
Na tela inicial, clique duas vezes no Botão Apple TV / Home no Siri Remote. É o botão superior do lado direito da face do controle remoto com um ícone de TV nele.
- Deslize para a direita no trackpad para encontrar o aplicativo que você deseja forçar o fechamento.
Deslize para cima no trackpad para forçar o fechamento do app.
Para sair do Multitarefa, pressione o botão Botão de menu no Siri Remote, que é o botão superior no lado esquerdo da frente do controle remoto. Tem a palavra 'Menu' nele.
Como forçar a reinicialização de sua Apple TV
Se ainda estiver tendo problemas com os aplicativos e a Apple TV, você pode forçar a reinicialização do dispositivo desta forma.
- Pressione e segure o Botão de menu no Siri Remote. É o botão superior do lado esquerdo da frente do controle remoto com a palavra 'Menu' nele.
Ao mesmo tempopressione e segure o Botão TV no Siri Remote. É o botão superior do lado direito da face do controle remoto com um ícone de TV nele.
Continue segurando os botões Menu e TV até que o luz de status no Apple TV começa a piscar.
- Deixe de lado o Cardápio e Botões de TV .
O Apple TV será reiniciado quando você soltar os botões. Você verá uma tela preta por alguns segundos. Em seguida, o logotipo da Apple aparecerá. Cerca de um minuto depois, a tela inicial será exibida.
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Está tendo problemas com o conteúdo de um aplicativo específico?
Se você está tendo problemas para obter conteúdo de vídeo ou áudio de um canal ou provedor específico, convém bater um papo com eles. Confira o da Apple lista de informações de contato para provedores de conteúdo para números de telefone, sites e endereços de e-mail para os serviços mais populares com suporte no Apple TV.
Como redefinir uma Apple TV com falhas
Se você está tendo problemas com aplicativos e tvOS em toda a linha, pode ser hora de uma reinicialização forçada. Você pode restaurar sua Apple TV para as configurações de fábrica, indo para Configurações> Sistema> Redefinir . Esteja ciente de que fazer isso apagará qualquer conteúdo local que você tenha, incluindo jogos salvos que não tenham backup no iCloud.
- Aberto Configurações em sua Apple TV.
Clique Sistema .
- Clique Redefinir .
Clique Redefinir para restaurar sua Apple TV para as configurações de fábrica e apagar todo o conteúdo e configurações, ou clique em Reiniciar e atualizar para fazer o mesmo, mas também atualizar o Apple TV para a versão mais recente do tvOS.
Como consertar uma Apple TV com tijolos
Se a sua Apple TV não responder, pode ser hora de conectá-la ao seu computador e forçar uma restauração pelo iTunes. Veja como fazer isso. Observe que isso só funciona para o Apple TV HD, pois o Apple TV 4K não possui uma porta USB-C.
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- Conecte sua Apple TV ao computador usando um USB-C para cabo USB .
- Aberto iTunes .
- Selecione o Apple TV no menu Dispositivos e clique em Restaurar Apple TV .
Ainda não consegue fazer o seu Apple TV funcionar?
Pode ser hora de Marque uma consulta Genius em uma Apple Store próxima. O número de série da sua Apple TV pode ser solicitado; você pode encontrá-lo verificando uma das três fontes:
- Se sua Apple TV inicializar, você pode ir para Configurações> Geral> Sobre (ou Configurações> Remotos e dispositivos> Bluetooth> Remoto para o número de série do seu Siri Remote).
- Se sua Apple TV estiver bloqueada, você pode ver o número de série conectando-a ao seu Mac via Cabo USB-C e abrindo iTunes .
- Não consegue obter nenhum sinal de sua Apple TV? Vire ao contrário; o número de série está localizado na parte inferior do dispositivo, abaixo dos símbolos e informações da FCC.
Alguma outra dúvida ou preocupação com a solução de problemas?
Encontrou um problema com o novo Apple TV que não consegue resolver? Deixe-nos saber nos comentários e nós daremos uma olhada. Você também pode conferir Conselhos de resolução de problemas da Apple Para maiores informações.
Atualizado em setembro de 2019: Atualizado através do tvOS 13 beta.
Serenity Caldwell contribuiu com uma versão anterior deste artigo.
