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Como ajudar remotamente alguém a consertar seu iPhone, iPad e Mac usando o compartilhamento de tela de Mensagens

Mensagens no Mac funciona muito parecido com seu aplicativo irmão para iPhone e iPad, permitindo que você mantenha contato com amigos e familiares por meio de mensagens de texto padrão ou iMessage. Mas o aplicativo do Mac também tem algo a mais: você pode compartilhar sua tela ou visualizar a tela de outros usuários de Mac.

Você pode convidar alguém para compartilhar sua tela, ou solicitar ou ser convidado a compartilhar a tela do Mac de outra pessoa, e tudo é feito através de Mensagens. Essa é uma ótima maneira de ajudar a solucionar problemas em um Mac remoto e, com uma pequena ajuda do QuickTime, você pode até ajudar com problemas em um iPhone ou iPad também.

Aqui está o que você precisa saber sobre o compartilhamento de tela no Mac.

  • Como compartilhar telas com outro usuário Mac
  • Como ajudar alguém a resolver um problema com seu dispositivo iOS usando o compartilhamento de tela do Mensagens

Como compartilhar telas com outro usuário Mac

  1. Aberto Mensagens de seu Dock ou pasta de aplicativos.

  2. Clique no conversação com a pessoa com quem você deseja compartilhar telas.

  3. Clique Detalhes .

  4. Clique no Botão de compartilhamento de tela .



  5. Clique Convidar para compartilhar minha tela se você quiser que eles compartilhem sua tela, ou Peça para compartilhar a tela se você quiser compartilhar os deles.

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No Mac da outra pessoa, eles precisarão aceitar a solicitação.

Para interromper o compartilhamento de tela, siga um destes procedimentos:

  1. Clique no ícone de compartilhamento de tela na barra de menus se você estiver compartilhando sua tela.

  2. Clique Fim do compartilhamento de tela .

  3. Clique em Compartilhamento de tela na barra de menus, se você estiver visualizando a tela de outra pessoa.

  4. Clique em Sair do compartilhamento de tela .

Como controlar a tela de outro usuário do Mac

Controlar a tela de um usuário remoto permite que você mesmo conserte um problema, mesmo que não esteja fisicamente perto do computador.

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  1. Clique Ao controle na janela de compartilhamento de tela ao visualizar a tela de outra pessoa.

  2. Espere a outra pessoa clicar Aceitar em seu computador. Você poderá então controlar o Mac conforme necessário.

  3. Clique no Botão Observar (parece um par de binóculos) para parar de controlar a tela da outra pessoa.

Como ajudar alguém a resolver um problema com seu dispositivo iOS usando o compartilhamento de tela do Mensagens

Se você tiver um problema com um dispositivo iOS, pode obter ajuda remota com ele usando o compartilhamento de tela de Mensagens e QuickTime Player no seu Mac. Embora a pessoa de quem você está procurando ajuda não consiga controlar remotamente seu dispositivo iOS, ela poderá assistir enquanto você executa as etapas necessárias para consertá-lo sozinho.

  1. Convide a pessoa de quem você está procurando ajuda para compartilhe sua tela .
  2. Conecte seu dispositivo iOS ao seu Mac com um cabo Lightning.

  3. Aberto Tempo rápido de seu Dock ou pasta de aplicativos.

  4. Clique Arquivo .

  5. Clique Nova Gravação de Filme .

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  6. Clique no flecha ao lado do botão de gravação.

  7. Selecione o nome do seu dispositivo iOS em Câmera .

A partir daqui, você pode orientar a pessoa que está observando sua tela através de quaisquer problemas que você tenha remotamente usando o compartilhamento de tela.

Questões?

Se você tiver alguma dúvida sobre como compartilhar sua tela ou ajuda remota usando o compartilhamento de tela, deixe-nos saber nos comentários.

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